دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة

بسم الله الرحمن الرحيم

يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال " التسويق و المبيعات وخدمة العملاء " التى سوف تعقد خلال العام 2018 & 2019

يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منتجع التدريب الدولي + شهادة جامعة كامبردج البريطانية أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت ………………………………………………………………………………………

الدورات المقدمة فى مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء :

·دورة الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة

·دورة الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة و مهارات الإتصال الفعال مع العملاء

·دورة شهادة خدمة العملاء الاحترافية

·دورة خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة

·دورة تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء

·دورة التميز في خدمة العملاء

·دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة

·دورة تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة

·دورة ماجستير في إدارة المبيعات

·دورة الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق

·دورة فعالية إدارة العلامة التجارية

·دورة المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel

·دورة شهادة التسويق المهنية

·دورة شهادة مدير المبيعات

·دورة مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن

·دورة استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة

·دورة التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق

·دورة خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء

·دورة المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية

·دورة الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة

·دورة الأداء المتميز فى خدمة العملاء

·دورة مفهوم العناية بكبار العملاء

·دورة أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال

·دورة مهارات رجل المبيعات المحترف

·دورة أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات

·دورة تنمية مهارات مسئولى المبيعات

·دورة تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات

·دورة إدارة علاقات العملاء

·دورة مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء

·دورة مهارات وإستراتيجيات التفاوض

·دورة مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية

·دورة إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات

·دورة التسويق الإلكترونى

·دورة الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين

·دورة معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر

·دورة إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق

·دورة المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية

·دورة التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان

·دورة وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس

·دورة التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية

·دورة شهادة المبيعات الاحترافية

·دورة الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية

·دورة قوة البيع

·دورة الإدارة الفعالة للتسويق

·دورة مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء

·دورة المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات

·دورة أساليب ومهارات العرض والإقناع

·دورة الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق

·دورة المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات

·دورة مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة

للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ الاستاذة : ناديه كمال

Mob & WhatsApp: 002 01149576420

Email: Nadia@itregy.com Website: www.itregy.com

Marketing Website: https://itregy.wixsite.com/coursesguide

كما يعقد منتجع التدريب الدولي “ITR” دورات فى شتى المجالات ولجميع الجهات والهيئات الحكومية والخاصة حسب ما يناسب طبيعة العمل ( الدورات الهندسية - الدورات القانونية - دورات الجودة والانتاج - الأمن والسلامة والصحة المهنية - دورات المالية والمحاسبية - دورات التجارة الخارجية - دورات المشتريات والمخازن - دورات القيادة والأدارة (

……………………………….

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى : المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة الحالات والتطبيقات العملية الحوارات والنقاشات الموجهة

تمثيل ولعب الادوار ورش العمل ومشاركة المتدربين

نموذج استطلاع الراي قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم

تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج

……………………………………………………………………………. يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن : * خصومات خاصة للمجموعات * خصومات خاصة للتسجيل المبكر * الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم * القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم * خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن * وغيرها من المزايا ......... * الشهادات : يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية